ПОЛИТИКА

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика ООО «Регион-Капитал» в отношении обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных, осуществляемой Обществом с ограниченной ответственностью «Регион-Капитал» (далее — «Оператор»).

1.2. Политика применяется к персональным данным, которые Оператор получает при использовании сайта regionkapital.com, его отдельных страниц и поддоменов (далее — «Сайт»), а также при взаимодействии с Оператором по телефону, электронной почте, через мессенджеры и иные каналы связи.

1.3. Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 13 марта 2006 года № 38-ФЗ «О рекламе» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.4. Политика распространяется на обработку персональных данных с использованием средств автоматизации и без их использования.

1.5. Оператор обеспечивает свободный и неограниченный доступ к настоящей Политике посредством её размещения на Сайте.

1.6. Когда для обработки персональных данных требуется согласие субъекта персональных данных, такое согласие оформляется отдельно от иных документов и информации, подтверждаемых или подписываемых субъектом, в конкретной, предметной, информированной, сознательной и однозначной форме.

2. Основные понятия

Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.

Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

Субъект персональных данных — физическое лицо, к которому относятся персональные данные.

Пользователь — физическое лицо, посещающее Сайт или использующее его функциональность.

Cookie — небольшой фрагмент данных, сохраняемый браузером на устройстве Пользователя при посещении Сайта.

3. Принципы обработки персональных данных

3.1. Оператор обрабатывает персональные данные на основе следующих принципов:

• законность и справедливость обработки;
• ограничение обработки конкретными, заранее определёнными и законными целями;
• недопустимость обработки, несовместимой с целями сбора персональных данных;
• соответствие содержания и объёма данных заявленным целям обработки;
• точность, достаточность и актуальность персональных данных;
• хранение данных не дольше, чем этого требуют цели обработки или законодательство Российской Федерации;
• обеспечение конфиденциальности и безопасности персональных данных;
• уничтожение или обезличивание данных после достижения целей обработки при отсутствии иных законных оснований для их хранения.

4. Категории субъектов и перечень персональных данных

4.1. Оператор может обрабатывать персональные данные посетителей Сайта, лиц, направляющих обращения и заявки, потенциальных и действующих клиентов, участников сделок с недвижимостью и их представителей, а также представителей застройщиков, банков, страховых организаций, контрагентов и иных партнёров.

4.2. При посещении Сайта могут автоматически обрабатываться:

• IP-адрес, сведения о браузере, операционной системе и устройстве;
• дата и время посещения, адреса посещённых страниц и источник перехода;
• сведения о действиях на Сайте, технические идентификаторы и cookie;
• UTM-метки и иные рекламные параметры;
• технические журналы, сведения об ошибках и примерное местоположение, определённое по IP-адресу.

4.3. При заполнении форм, обращении к Оператору или использовании интерактивных функций могут обрабатываться имя, фамилия при её указании, номер телефона, адрес электронной почты, выбранный способ связи, содержание обращения, параметры интересующего объекта, регион, тип недвижимости и иные сведения, добровольно предоставленные Пользователем.

4.4. При заключении и исполнении договоров, сопровождении сделок с недвижимостью и выполнении связанных запросов Оператор может дополнительно обрабатывать в необходимом объёме:

• фамилию, имя, отчество, дату и место рождения, гражданство, адрес регистрации и проживания;
• реквизиты документа, удостоверяющего личность, ИНН и СНИЛС — когда это необходимо для сделки или исполнения требований законодательства;
• сведения о семейном положении, представителях, полномочиях и доверенностях;
• сведения об объектах недвижимости, правах, ограничениях, обременениях и документах;
• сведения об условиях сделки, договорах, расчётах и платежах;
• банковские реквизиты и сведения, необходимые для ипотечного кредитования, страхования, оценки и регистрации прав;
• историю обращений и взаимодействия с Оператором.

4.5. Через общедоступные формы Сайта Оператор не запрашивает специальные категории персональных данных, касающиеся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья или интимной жизни, и не осуществляет обработку биометрических персональных данных.

4.6. Пользователю не следует указывать в свободных полях форм или сообщениях AI-консультанту паспортные данные, банковские реквизиты, сведения о здоровье, данные несовершеннолетних и иные избыточные сведения, если Оператор прямо не запросил их для конкретной законной цели.

5. Цели и правовые основания обработки персональных данных

5.1. Данные обращений и заявок обрабатываются для связи с Пользователем, организации обратного звонка, предоставления консультации, подбора объектов недвижимости, подготовки предложений и проведения переговоров.

5.2. Данные клиентов и участников сделок обрабатываются для заключения и исполнения договоров, организации покупки, продажи, аренды или иной сделки, проведения показов, проверки и подготовки документов, юридического сопровождения, расчётов, регистрации прав и защиты прав и законных интересов Оператора и клиента.

5.3. Персональные данные могут обрабатываться для предварительного расчёта условий, подготовки и направления ипотечной заявки, подбора банковских и страховых продуктов и организации взаимодействия с выбранными банками, ипотечными брокерами и страховыми организациями.

5.4. Имя, номер телефона и сведения об интересующем объекте могут обрабатываться и передаваться соответствующему застройщику, продавцу или правообладателю для проверки наличия и цены объекта, уточнения условий приобретения, фиксации обращения клиента, бронирования, организации показа и сопровождения сделки.

5.5. При использовании AI-консультанта могут обрабатываться текст сообщений, параметры поиска недвижимости, история диалога, технический идентификатор сессии и контактные данные, добровольно указанные Пользователем. Такие данные используются для формирования ответа, подбора объектов, сохранения контекста диалога и передачи обращения сотруднику Оператора.

5.6. Ответы AI-консультанта носят информационный характер. Цена, наличие объекта, условия приобретения и иные существенные сведения подлежат подтверждению сотрудником Оператора, застройщиком или иным участником сделки.

5.7. Технические данные обрабатываются для обеспечения работы и безопасности Сайта, диагностики ошибок, предотвращения злоупотреблений, ведения технических журналов, анализа посещаемости и оценки эффективности рекламы.

5.8. Контактные данные используются для направления информационных и рекламных сообщений только при наличии отдельного предварительного согласия Пользователя. Пользователь вправе в любой момент отказаться от таких сообщений.

5.9. Правовыми основаниями обработки являются согласие субъекта персональных данных, необходимость заключения и исполнения договора по инициативе субъекта, исполнение обязанностей Оператора, установленных законодательством Российской Федерации, а также осуществление прав и законных интересов Оператора или третьих лиц при условии, что права и свободы субъекта персональных данных не нарушаются.

6. Использование cookie и Яндекс Метрики

6.1. Сайт может использовать обязательные и аналитические cookie. Обязательные cookie необходимы для корректной работы Сайта, обеспечения безопасности, сохранения пользовательской сессии, обработки форм и отображения элементов страниц.

6.2. Для анализа посещаемости и поведения Пользователей на Сайте может использоваться сервис веб-аналитики «Яндекс Метрика», предоставляемый ООО «ЯНДЕКС».

6.3. При использовании Яндекс Метрики могут обрабатываться IP-адрес, cookie, идентификатор браузера, сведения об устройстве и браузере, посещённых страницах, источнике перехода, продолжительности посещения, действиях Пользователя и технических или рекламных параметрах посещения.

6.4. Данные веб-аналитики используются для формирования статистики, оценки эффективности Сайта и рекламных кампаний и улучшения пользовательского опыта.

6.5. В обычные параметры веб-аналитики и UTM-метки не должны включаться фамилии, номера телефонов, адреса электронной почты, паспортные данные и иные сведения, непосредственно идентифицирующие Пользователя.

6.6. Аналитические cookie используются при наличии соответствующего согласия Пользователя, когда такое согласие требуется законодательством Российской Федерации. Пользователь может ограничить или запретить сохранение cookie в настройках браузера; это может повлиять на работу отдельных функций Сайта.

7. Порядок и способы обработки персональных данных

7.1. Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, сопоставление, передачу путём предоставления или доступа, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

7.2. Обработка может осуществляться автоматизированным, неавтоматизированным или смешанным способом, в том числе с передачей данных по внутренним сетям Оператора и по сети Интернет при соблюдении требований безопасности.

7.3. Оператор не принимает на основании исключительно автоматизированной обработки решения, которые порождают юридические последствия для субъекта персональных данных или иным образом существенно затрагивают его права и законные интересы.

7.4. Оператор не распространяет персональные данные неопределённому кругу лиц без отдельного согласия субъекта или иного предусмотренного законом основания.

8. Передача персональных данных третьим лицам

8.1. Оператор передаёт персональные данные третьим лицам только при наличии правового основания и в объёме, необходимом для достижения соответствующей цели.

8.2. Получателями персональных данных либо лицами, обрабатывающими их по поручению Оператора, в зависимости от фактически оказываемой услуги и используемой инфраструктуры могут являться:

• поставщики серверной и программной инфраструктуры, разработчики и технические подрядчики;
• поставщики CRM, телефонии, электронной почты, мессенджеров и сервисов уведомлений;
• ООО «ЯНДЕКС» при использовании Яндекс Метрики;
• застройщики, продавцы, собственники и правообладатели объектов недвижимости;
• банки, ипотечные брокеры, страховые и оценочные организации;
• нотариусы, юристы, кадастровые инженеры, Росреестр, многофункциональные центры и иные органы или организации, участвующие в оформлении сделки;
• платёжные и расчётные организации и иные лица, участие которых необходимо для выполнения запроса Пользователя или исполнения договора.

8.3. Лица, обрабатывающие данные по поручению Оператора, обязуются соблюдать конфиденциальность, обеспечивать безопасность персональных данных и выполнять иные требования, предусмотренные законодательством и договором с Оператором.

8.4. Персональные данные могут быть предоставлены государственным органам в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации.

9. Локализация и трансграничная передача персональных данных

9.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких данных осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями законодательства.

9.2. Персональные данные, направляемые через формы Сайта, первоначально записываются в информационную систему с использованием базы данных, расположенной на территории Российской Федерации.

9.3. Трансграничная передача персональных данных, если она становится необходимой в связи с использованием отдельных сервисов или исполнением запроса субъекта, осуществляется только при наличии законного основания и после выполнения процедур, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

9.4. При изменении используемой инфраструктуры или порядка передачи данных Оператор актуализирует настоящую Политику и иные документы, регулирующие обработку персональных данных.

10. Сроки обработки, хранения и уничтожения персональных данных

10.1. Персональные данные обрабатываются не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не предусмотрен договором или законодательством Российской Федерации.

10.2. Данные обращений и заявок хранятся до завершения их рассмотрения и взаимодействия с Пользователем, достижения цели обработки или отзыва согласия, если дальнейшее хранение не требуется для исполнения договора, соблюдения законодательства или защиты прав и законных интересов Оператора.

10.3. Персональные данные клиентов и документы по сделкам хранятся в течение срока действия договора и после его прекращения в течение сроков, установленных бухгалтерским, налоговым, архивным и иным законодательством Российской Федерации.

10.4. Данные, используемые для направления информационных и рекламных сообщений, обрабатываются до отзыва соответствующего согласия. Технические журналы и cookie хранятся в течение срока, необходимого для соответствующей цели или установленного используемым сервисом.

10.5. После достижения целей обработки, истечения сроков хранения, отзыва согласия при отсутствии иных оснований или выявления неправомерной обработки персональные данные уничтожаются или обезличиваются способом, исключающим возможность их восстановления, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

11. Права субъекта персональных данных

11.1. Субъект персональных данных вправе:

• получать сведения об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения неполных, неточных или устаревших данных;
• требовать блокирования, прекращения обработки, удаления или уничтожения персональных данных при наличии предусмотренных законом оснований;
• отозвать согласие на обработку персональных данных и отдельное согласие на получение информационных и рекламных сообщений;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд;
• осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

11.2. Для реализации своих прав субъект может направить обращение на адрес электронной почты 2778383@mail.ru или по юридическому адресу Оператора.

11.3. Обращение должно содержать сведения, позволяющие идентифицировать заявителя и определить факт его взаимодействия с Оператором, описание требования и контактные данные для ответа. Оператор вправе запросить дополнительные сведения, необходимые для подтверждения личности заявителя и предотвращения неправомерного доступа к данным третьих лиц.

11.4. Оператор рассматривает обращения в сроки, установленные законодательством Российской Федерации. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до его получения, и не препятствует дальнейшей обработке при наличии иных законных оснований.

12. Меры по защите персональных данных

12.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

12.2. Состав применяемых мер определяется характером и объёмом обработки, актуальными угрозами безопасности и требованиями законодательства Российской Федерации. Доступ к персональным данным предоставляется только работникам и подрядчикам, которым он необходим для исполнения трудовых, договорных или служебных обязанностей.

12.3. Оператор организует внутренний контроль обработки персональных данных и принимает меры по выявлению, локализации и устранению последствий инцидентов в порядке, предусмотренном законодательством и внутренними документами Оператора.

13. Обработка персональных данных несовершеннолетних

13.1. Сайт не предназначен для самостоятельного предоставления персональных данных несовершеннолетними лицами.

13.2. Вопросы, связанные с недвижимостью несовершеннолетних, рассматриваются при участии их законных представителей и с соблюдением требований законодательства Российской Федерации.

13.3. Если Оператору станет известно, что персональные данные несовершеннолетнего предоставлены без соответствующего законного основания, Оператор прекращает их обработку и удаляет их при отсутствии иных оснований для хранения.

14. Ссылки на сторонние ресурсы

14.1. Сайт может содержать ссылки на сайты и приложения застройщиков, банков, страховых организаций, государственных органов и иных третьих лиц.

14.2. Если соответствующее лицо не обрабатывает данные по поручению Оператора, порядок обработки персональных данных на стороннем ресурсе определяется его собственной политикой. Перед использованием такого ресурса Пользователю рекомендуется ознакомиться с его документами о персональных данных.

15. Контактная информация и порядок обращений

15.1. По вопросам обработки и защиты персональных данных, реализации прав субъекта и отзыва согласия можно обратиться к Оператору:

Оператор

ООО «Регион-Капитал»

ОГРН

1055902862344

ИНН / КПП

5905236273 / 590501001

Юридический адрес

614095, Пермский край, г. Пермь, ул. Мира, д. 45, офис 76

Электронная почта

2778383@mail.ru

16. Изменение и действие Политики

16.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику в связи с изменениями законодательства Российской Федерации, функциональности Сайта, состава используемых сервисов или порядка обработки персональных данных.

16.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иной срок не указан в новой редакции.

16.3. Настоящая редакция Политики действует с 1 июня 2026 года.